Le produit a été ajouté à votre panier

Retours produits commande internet 

pour une demande d'echange


Jusqu'à 30 jours après la réception du colis.

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent revenir en parfait état avec l’étiquette et l’emballage d’origine et non utilisés dans le cadre d’une plongée. Aucun échange ne sera effectué dans le cas contraire.

Nous envoyons le produit en échange dès réception du produit retourné. 
Si ce produit n’est pas en stock nous le commandons auprès de notre fournisseur et nous vous informerons du délai.
Il arrive parfois que même le produit échangé ne convienne pas. Dans ce cas là, tous les frais de transport suivants seront à la charge du client.

Procèdure

1/ Nous contacter par téléphone ou par mail : internet@scubawind.com pour nous informer de la demande d'échange

2/ Nous vous envoyons une étiquette retour à coller sur le colis, pour que vous puissiez nous renvoyer sans frais le(s) produit(s) à changer.

3/ Télécharger le Formulaire de retour pour échange et remplissez-le.

4/ Déposer le colis avec le formulaire à l'interieur dans un bureau de poste 

5/ Une fois le colis réceptionné nous faisons le nécéssaire pour vous envoyer le produit souhaité en échange.

>>Téléchargez le formulaire de retour pour un échange de produit <<
Formulaire à remplir et à renvoyer avec le(s) produit(s) retourné(s)


pour une demande de retractation (remboursement)


Jusqu'à 14 jours après la réception du colis. 

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent revenir en parfait état avec l’étiquette et l’emballage d’origine et non utilisé(s) dans le cadre d’une plongée. Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas contraire.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur : L'acheteur est libre de choisir le mode d'envoi de son produit et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son colis. Nous n’acceptons pas les livraisons en point relais : les colis doivent arriver directement à l’adresse indiquée ci-dessous. Scubawind ne prend en charge aucun de ces frais ni le coût du transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis. Nous vous conseillons d’opter pour un envoi avec un suivi de colis. De manière générale, tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'acheteur.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit motif.

Le colis est à retourner à cette adresse :

Scubawind / Service Internet
ZAC de Fond Ratel
20 rue de l’Europe
38640 Claix

Astuce : Si vous avez passé commande en réglant avec votre compte Paypal, il est possible de vous faire rembourser les frais de retour. (Plus d’informations sur votre compte Paypal)

Une fois le(s) produit(s) reçu(s) et une fois inspecté(s), nous lançons la procédure de remboursement sous 48h. Le remboursement comprend le montant de votre commande et les frais d'expédition aller. Dans le cas, on vous renvoyer seulement une partie de la commande nous vous rembourserons les frais d'expédition aller au prorata des produits retournés.

Procèdure : 

1/ Vous avez 14 jours après réception du colis pour nous contacter par mail (internet@scubawind.com) ou par courrier afin de nous informer de votre rétractation.
Voici un modèle type de rétractation :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ou des biens suivants :
- Nom(s) et référence(s) de(s) l’article(s) :
- Commandé(s) le :
- Reçu(s) le :
- N° commande :
- Nom du client à l’origine de la commande :
- Adresse du client à l’origine de la commande :
- Signature du client en cas de notification du présent formulaire sur papier :
- Date :

2/ Vous avez 14 jours après avoir pris contact avec nous pour nous renvoyer le colis. Merci de joindre un courrier au colis avec vos informations de commande ou une copie du formulaire de rétractation.
Passé le délai de 14 jours, les frais d’expédition du premier envoi seront déduits du remboursement. Et nous déduirons 9€ pour les commandes ayant bénéficié de la livraison gratuite.

3/ Une fois le colis réceptionné et inspecté nous lançons le remboursement.



pour une demande de retour garantie


Jusqu'à 2 ans après l'achat (date sur la facture).

Attention la procédure suivante concerne uniquement les produits achetés en ligne sur le site scubawind.com
(Pour les produits achetés en magasin ou pour les révisions et réparations de matériel, merci de vous référer à l'onglet SERVICE)

Procèdure

1/ Nous contacter par téléphone ou par mail : internet@scubawind.com pour nous informer de la demande de garantie

2/ Nous vous envoyons une étiquette retour à coller sur le colis, pour que vous puissiez nous renvoyer sans frais le produit défectueux.

3/ Télécharger le Fourmulaire de retour pour garantie (commandes internet uniquement) et remplissez-le.

4/ Déposer le colis (avec le formulaire et une copie de la facture à l'interieur) dans un bureau de poste 

5/ Une fois le colis réceptionné nous envoyons le produit chez le fabriquant qui l'inspectera.

6/ Nous vous tiendrons au courant dès que possible de la décision prise par le fabriquant

>>Téléchargez le formulaire de retour pour garantie (commandes internet uniquement) <<
Formulaire à remplir et à renvoyer avec le(s) produit(s) défectueux